Un gruppo di circa 150 passeggeri ha vissuto un’incubo aeroportuale a Palma di Maiorca, in Spagna, quando un volo Ryanair diretto a Bologna ha accumulato un ritardo di quasi 24 ore. Il volo, previsto per partire ieri mattina alle 6:55, è decollato solo all’1 di notte, arrivando a Bologna due ore dopo.
Un volo fantasma senza comunicazioni
Giangiuseppe Gassi, funzionario dell’Ausl Romagna e uno dei passeggeri coinvolti, ha raccontato all’ANSA la disavventura. “Nessuno ci ha dato assistenza, né dall’aeroporto né dalla compagnia”, ha dichiarato. I passeggeri hanno cercato di contattare il call center e i responsabili dell’aeroporto senza ricevere risposte.
Intorno al primo pomeriggio, solo alcuni passeggeri hanno ricevuto una comunicazione riguardo a un nuovo volo previsto per le 23:45. Tuttavia, questa informazione non era segnalata sui tabelloni dell’aeroporto, rendendo il volo quasi “fantasma”. Inoltre, il gate di partenza era diverso da quello inizialmente programmato.
Passeggeri lasciati all’oscuro
Molti dei passeggeri bloccati in aeroporto non hanno ricevuto alcuna comunicazione e hanno lasciato lo scalo in attesa di informazioni ufficiali. “Alla chiusura del gate abbiamo visto due ragazze correre verso il banco nel tentativo di salire a bordo”, ha spiegato Gassi. “Avevano saputo del volo per caso parlando con altri passeggeri in attesa.”
Pazienza e richiesta di rimborso
Nonostante l’attesa di quasi 20 ore, i passeggeri hanno mantenuto la calma. “Vorrei sottolineare come nessuno dei turisti in attesa abbia mai alzato la voce o esasperato i toni”, ha concluso Gassi. “Tra noi c’erano anche bambini e anziani. Ovviamente presenteremo la richiesta di rimborso, ma ci aspettiamo anche le scuse sia di Ryanair che dell’aeroporto di Palma di Maiorca.”
La versione di Ryanair
La compagnia aerea ha spiegato che il volo ha subito un ritardo a causa di un lieve problema tecnico e dei successivi temporali verificatisi presso l’aeroporto di Palma di Maiorca. “I passeggeri prenotati su questo volo hanno ricevuto comunicazioni via e-mail e notifiche push, nonché aggiornamenti successivi tramite l’app Ryanair”, ha dichiarato la compagnia. “Durante il ritardo sono stati distribuiti voucher per pasti e bevande. Per ridurre al minimo i disagi, abbiamo predisposto un aeromobile sostitutivo per operare il volo verso Bologna, che è decollato alle 00:30 ora locale.”
